Inhoudsopgave
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Perspective Digital Agency. Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.
Laatst bijgewerkt: 23/06/2026
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Perspective Digital Agency: de eenmanszaak Perspective Digital Agency, gevestigd te Tilburg aan de Ringbaan-Oost 333 (5014 GG), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92363083, btw-nummer NL004950105B64.
- Opdrachtgever: de partij die met Perspective Digital Agency een overeenkomst aangaat of aan wie Perspective Digital Agency een aanbieding richt.
- Overeenkomst: elke afspraak op grond waarvan Perspective Digital Agency diensten of producten levert.
- Diensten: alle werkzaamheden van Perspective Digital Agency, waaronder online marketing, websiteontwikkeling, data-analyse, AI-automatisering, AI-chatbots, AI-voice agents en aanverwante advisering.
- Promptly: het platform waarmee Perspective Digital Agency AI-toepassingen en CRM-functionaliteit aan Opdrachtgever ter beschikking stelt.
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Perspective Digital Agency, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen.
- De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
- Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg over een vervangende bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.
- Verlangt Perspective Digital Agency niet steeds strikte naleving, dan verliest zij daarmee niet het recht om in andere gevallen wel naleving te verlangen.
- Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen, tenzij een andere termijn is aangegeven.
- Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de gegevens waarop Perspective Digital Agency haar aanbieding baseert.
- Perspective Digital Agency is niet gebonden aan een offerte indien Opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
- De overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever een aanbieding schriftelijk of elektronisch aanvaardt, dan wel zodra Perspective Digital Agency met de uitvoering aanvangt. Een (deel)betaling door Opdrachtgever geldt eveneens als aanvaarding.
- Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
- Perspective Digital Agency voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Alle diensten worden verricht op basis van een inspanningsverbintenis. Perspective Digital Agency garandeert geen specifiek resultaat, tenzij dit in de overeenkomst uitdrukkelijk en voldoende bepaald is toegezegd.
- Perspective Digital Agency mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden (partners) laten uitvoeren.
- Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, toegangen en materialen die nodig zijn tijdig worden verstrekt. Gebeurt dit niet, dan mag Perspective Digital Agency de uitvoering opschorten en de daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening brengen.
- Perspective Digital Agency is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, tenzij de onjuistheid voor Perspective Digital Agency kenbaar behoorde te zijn.
- Wordt de overeenkomst in fasen uitgevoerd, dan mag Perspective Digital Agency een volgende fase opschorten totdat Opdrachtgever de voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
- Eenmalige opdrachten, zoals het opleveren van een website, een analyse of een strategie, kennen geen looptijd en kunnen niet tussentijds worden opgezegd. Voor de oplevering wordt een streeftermijn afgesproken.
- Doorlopende werkzaamheden, zoals marketing, onderhoud of het gebruik van Promptly, gelden als overeenkomst voor onbepaalde tijd. Beide partijen kunnen deze schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Perspective Digital Agency mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien Opdrachtgever in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling aanvraagt of het vrije beheer over zijn vermogen verliest. Opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.
- Perspective Digital Agency mag de overeenkomst beëindigen indien Opdrachtgever zijn verplichtingen, ondanks schriftelijke ingebrekestelling, niet, niet behoorlijk of niet volledig nakomt.
- Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten tot het moment van beëindiging blijven verschuldigd.
- Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Perspective Digital Agency mag in delen factureren. Facturen worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Bij overschrijding van de betaaltermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is dan de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede de redelijke buitengerechtelijke incassokosten.
- Bij niet-tijdige betaling (en na betalingsherrinnering, aanmaning) mag Perspective Digital Agency de uitvoering van lopende werkzaamheden en de levering van diensten, waaronder hosting en het gebruik van Promptly, opschorten totdat het verschuldigde is voldaan.
- Perspective Digital Agency mag voor aanvang of voortzetting van de werkzaamheden een aanbetaling of zekerheid verlangen.
- Bij doorlopende werkzaamheden mag Perspective Digital Agency de geldende tarieven jaarlijks aanpassen. Een aanpassing wordt ten minste 30 dagen vooraf bekendgemaakt. Gaat Opdrachtgever niet akkoord, dan mag hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe tarieven ingaan.
- Wijzigingen of aanvullingen op de overeengekomen werkzaamheden worden pas uitgevoerd na schriftelijke aanvaarding door beide partijen.
- Wijzigingen kunnen gevolgen hebben voor de planning en de prijs. Perspective Digital Agency informeert Opdrachtgever hierover vooraf.
- Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden tegen de gebruikelijke tarieven als meerwerk in rekening gebracht.
- Alle intellectuele eigendomsrechten op door Perspective Digital Agency ontwikkelde of gebruikte werken, waaronder websites, teksten, ontwerpen, software, automatiseringen, workflows, funnels, AI-configuraties en prompts, berusten bij Perspective Digital Agency of haar leveranciers, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen doeleinden, geldig zolang de overeenkomst loopt en Opdrachtgever aan zijn verplichtingen voldoet.
- Toegang tot het Promptly-platform en een eventueel daarin ingericht subaccount wordt verstrekt op basis van een gebruiksrecht dat is gekoppeld aan de overeenkomst en eindigt bij beëindiging daarvan. De binnen Promptly opgeleverde inrichting, waaronder workflows, automatiseringen, funnels, AI-agents, prompts, templates, veldenstructuren en pijplijnen, blijft eigendom van Perspective Digital Agency, ook wanneer deze draait in een op naam van Opdrachtgever ingericht subaccount.
- Bij beëindiging ontvangt Opdrachtgever een export van zijn eigen gegevens, waaronder contacten, leads, klantrecords en door hem aangeleverde content, in een gangbaar machineleesbaar formaat. Perspective Digital Agency bepaalt de wijze van export.
- Perspective Digital Agency is niet gehouden de in lid 3 genoemde inrichting, noch het beheer- of builderaccount, broncode, snapshots of technische documentatie, over te dragen, te exporteren of bruikbaar achter te laten. Dit geldt eveneens bij een verzoek tot overdracht van het onderliggende platformaccount aan Opdrachtgever of aan een derde.
- Perspective Digital Agency is niet gehouden medewerking te verlenen aan migratie naar Opdrachtgever zelf of naar een derde, anders dan tegen de gebruikelijke tarieven.
- Opdrachtgever zal de door Perspective Digital Agency opgeleverde automatiseringen, workflows, funnels, AI-configuraties en prompts niet kopiëren, namaken, reverse-engineeren of door derden laten repliceren. Het staat Opdrachtgever vrij om na beëindiging zelf of via een derde nieuwe, zelfstandig ontwikkelde oplossingen op te zetten.
- Overdracht van een intellectueel eigendomsrecht is uitsluitend mogelijk indien dit schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen. Ook na overdracht behoudt Perspective Digital Agency het recht de onderliggende ideeën, technieken en methoden voor andere opdrachten te gebruiken.
- Opdrachtgever vrijwaart Perspective Digital Agency tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door Opdrachtgever aangeleverde materialen.
- Indien hosting is overeengekomen, spant Perspective Digital Agency zich in voor een zo groot mogelijke beschikbaarheid en lost zij storingen zo snel mogelijk op. Perspective Digital Agency garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
- Voor onderhoud kan een dienst tijdelijk buiten gebruik zijn. Perspective Digital Agency tracht dit buiten kantooruren te doen en kondigt dit waar mogelijk vooraf aan.
- Maakt Perspective Digital Agency voor de dienstverlening gebruik van producten of diensten van derden, dan kunnen op die onderdelen de voorwaarden van die derde van toepassing zijn.
- Opdrachtgever gebruikt de hostingdienst in overeenstemming met de wet en onthoudt zich onder meer van het verspreiden van onrechtmatige inhoud, het inbreuk maken op rechten van derden en het verzenden van ongevraagde bulkmail.
- Perspective Digital Agency is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van gegevens, noch voor gemiste inkomsten door downtime of onderhoud. Back-ups en herstelvoorzieningen maken alleen deel uit van de overeenkomst indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
- Stelt Perspective Digital Agency AI-toepassingen ter beschikking, waaronder chatbots, voice agents en automatiseringen, dan gebruikt Opdrachtgever deze in overeenstemming met het beoogde doel en de gebruiksinstructies.
- AI is een continu veranderende techniek. De uitkomsten kunnen variëren afhankelijk van input en context en kunnen na verloop van tijd wijzigen. Perspective Digital Agency staat er daarom niet voor in dat de resultaten onder alle omstandigheden juist, volledig of doeltreffend zijn.
- Opdrachtgever zorgt voor voldoende menselijk toezicht op het gebruik van de AI-toepassing en voor een toereikend niveau van AI-geletterdheid bij de personen die deze namens hem inzetten.
- Opdrachtgever mag de AI-toepassing niet zonder schriftelijke toestemming integreren in andere toepassingen, voorzien van zijn eigen naam of merk, of substantieel wijzigen.
- Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van de gegevens die hij in de AI-toepassing invoert of laat verwerken.
- Voor zover Perspective Digital Agency bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, treedt Perspective Digital Agency op als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
- De afspraken over deze verwerking worden, indien vereist, vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
- Perspective Digital Agency treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de gegevens.
- Perspective Digital Agency verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij daartoe een wettelijke verplichting bestaat of dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
- De wijze waarop met persoonsgegevens wordt omgegaan, is nader beschreven in de privacyverklaring van Perspective Digital Agency.
- Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk en verstrekken deze niet aan derden, tenzij een wettelijke plicht daartoe verplicht.
- Perspective Digital Agency mag de geleverde eindproducten als referentie gebruiken en de naam of het logo van Opdrachtgever in haar externe communicatie noemen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- De aansprakelijkheid van Perspective Digital Agency voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
- De totale aansprakelijkheid van Perspective Digital Agency wegens een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht. Bij doorlopende overeenkomsten is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan de schade is gefactureerd.
- Aansprakelijkheid ontstaat slechts indien Opdrachtgever Perspective Digital Agency onverwijld en schriftelijk in gebreke stelt, daarbij een redelijke termijn voor herstel stelt, en Perspective Digital Agency ook na die termijn tekort blijft schieten.
- Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien Opdrachtgever deze niet binnen twaalf maanden na ontdekking van de schade schriftelijk heeft gemeld.
- De in dit artikel opgenomen beperkingen vervallen voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Perspective Digital Agency.
- Perspective Digital Agency is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe door overmacht wordt verhinderd. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in internet, hosting, energie of telecommunicatie, cybercrime, overheidsmaatregelen, brand, pandemie, staking en tekortkomingen van toeleveranciers.
- Is de overmacht tijdelijk, dan mag Perspective Digital Agency de uitvoering opschorten zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
- Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elk der partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Reeds verrichte prestaties worden naar verhouding afgerekend.
- Klachten over de geleverde diensten meldt Opdrachtgever binnen 10 werkdagen na ontdekking schriftelijk aan Perspective Digital Agency, met een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving.
- Klachten over facturen meldt Opdrachtgever schriftelijk binnen 10 werkdagen na factuurdatum.
- Het indienen van een klacht ontslaat Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.
- Een klacht over de behaalde vindbaarheid of zichtbaarheid van een website wordt als ongegrond afgewezen, tenzij uit de overeenkomst blijkt dat Perspective Digital Agency zich tot een concreet resultaat heeft verbonden.
- Op alle overeenkomsten tussen Perspective Digital Agency en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van Rechtbank Zeeland-West-Brabant, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.